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佳信客服

在线客服系统
多渠道统一接入，提高客服工作效能

呼叫中心系统
7*24小时全天候服务，减轻咨询压力

智能视频客服
沟通方式灵活，提升客户服务体验

在线客服机器人
挡住80%常见问题，成为客服的好助手

智能工单
助力企业跨部门合作，建立标准化内部协作流程

语音机器人
减轻客服外呼及电话接入压力，为企业降本增效

静默机器人
重复工作交给AI，潜在客户交给坐席
讯鸿5G消息平台

产品

5G消息应用平台
为CSP、企业提供5G消息开发运营服务，提供应用、机器人、消息、素材、模板、风控、运维管理以及能力开放功能

5G消息中心平台
支持全功能的5G消息核心能力平台

5G消息网关产品
提供SMSGW、MaaPGW、5GMCGW等5G消息系统相关网关产品

5G消息终端
提供APP客户端、SDK开发包、以及Native版解决方案

解决方案

智慧地铁
实现智能、轻便、高效的地铁位置查询、站台设施、站点服务、购票和乘车服务

智慧社区
便捷的实名认证、出入管理流程，凸显智慧社区的高效
工业互联网

产品

设备状态监测
基于振动信号实时监测设备状态，协助制定维护策略

故障与寿命预测
智能诊断与学习设备故障数据，实现故障与寿命预测

解决方案

风力发电机齿轮箱状态监测
智能诊断损伤和性能退化情况，减少故障导致非计划停机事件

数控重型机床切削过程振动监测
大幅度降低机床维护成本及故障率，优化机床生产能力

泵车臂架减震技术
通过主动减振技术对臂架振动进行抑制，降低安全隐患

石化企业压缩机状态监测系统
提高压缩机的可靠性，降低运行成本，改善生产效率

大型建筑物结构健康监测
监控复杂环境下的桥梁、隧道等建筑健康状况，延长建筑生命周期
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企业如何征服用户，实现“有效留客”

企业如何征服用户，实现“有效留客”2021-12-30: 服务质量的好坏是决定企业“赶客”或“留客”的关键，据相关资料显示，80%的客户忠诚度低是因为公司在线客服服务质量差导致的。客服作为企业面向用户的门面，是建立用户忠诚度的第一步，好的服务能让用户认同企业品牌。众所周知，海底捞就是以服务征服众多顾客，让顾客自发为海底捞进行宣传。对此，我们可以清晰认识到，当用户认同企业品牌时，用户将成为企业品牌积极倡导者和宣传者。

干货丨选择客服系统避雷指南

干货丨选择客服系统避雷指南2021-12-30: 目前市市面上的客服系统五花八门，可供选择的也很多，在决定购买哪款在线客服系统前我们肯定需要经过多方对比，那怎么在挑选客服系统时少走弯路呢，以下列举了一些我们在选购客服系统需要注意的情况。

不限沟通丨更全面的客服系统已经来了

不限沟通丨更全面的客服系统已经来了2021-12-30: 随着互联网技术的发展以及移动社交时代的到来，客服系统也早已更新换代。譬如讯鸿佳信客服系统，现在不只是一个客服与用户沟通的平台，也是一个用户信息存储、部门协作、企业内部管理的平台。

抓不住用户的心？企业客户服务就得这么搞

抓不住用户的心？企业客户服务就得这么搞2021-12-30: 服务经济时代，优质的服务成为企业立足市场的关键，要想赢得市场之争，必须重视企业客户服务。为客户提供优质服务，企业需要不断对客户服务的流程进行优化。那么，如何实现客户服务流程优化？

智能客服这么好用？我不信！

智能客服这么好用？我不信！2021-12-30: 一直以来，客服作为连接企业和客户的桥梁，其重要性不言而喻。企业日常业务、效率增长的引擎，除了产品、运营、商务因素外，对用户的服务也是重点因素。通过服务，不断吸纳新客户，提升客户的留存率，推动企业业务的增长。因此，对企业而言，通过使用智能客服，提高消费者对相关服务的满意度，降低企业的成本投入，实现企业收益和效率的提升势在必行。

这么好用的智能客服，拿来吧你

这么好用的智能客服，拿来吧你2021-12-30: 时代在进步潮流在更迭，我们需要捕捉更多样的形式以符合消费者的多样化，提高用户的消费服务体验，将服务带来的价值最大化。企业客户服务在提升过程中会遇到很多难题，我们可以合理利用工具填补不足，提升企业服务温度，打造企业服务口碑。欢迎关注佳信客服，后续将为您推送更多关于提升客户服务技巧。