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行业大牛用50%人力做到100%接待的秘诀是……
行业大牛用50%人力做到100%接待的秘诀是……2022-03-21
在“以用户为本”的市场趋势下,不少企业以“服务”作为切入口,突破“用户转化难”这道难关。但另一方面,随着客户量的增加,客服中心成本投入不断增涨,对企业来说是一个不小的“包袱”。但这对于不少行业大牛来说,却不是一个难题,他们在客服中心投入的成本要远低于竞品,接待效率与质量却相对有所提高。那么,行业大牛到底是如何以低成本打造高质高效的服务体验?我们来一起探索这些行业大牛有效降本的秘密。
海量竞品突围难?以客服系统为基,坚持品牌塑造是破解之道
海量竞品突围难?以客服系统为基,坚持品牌塑造是破解之道2022-03-21
在存量搏杀的世界里,品牌红利成为了企业不枯竭的流量来源。依靠品牌影响力,企业能快速从海量的竞品中跳出,被目标用户关注并选择,这也是各大企业迫切需要塑造品牌、建立品牌价值的主因之一。
入门宝典:全渠道快速接入全秘诀
入门宝典:全渠道快速接入全秘诀2021-12-30
包括网页、微信、app、微博、邮箱、字节小程序等几种常见渠道接入配置,今天手把手教你如何配置
答疑丨本地化部署vs SaaS云部署
答疑丨本地化部署vs SaaS云部署2021-12-30
本地化部署是什么? SaaS云部署是什么? 本地化部署跟SaaS云部署各有什么优缺点? 企业选择本地化部署还是SaaS云部署? 服务过众多企业的佳信客服今天为大家解惑。
客服系统:我猜你不知道我有多贴心
客服系统:我猜你不知道我有多贴心2021-12-30
如今,越来越多企业使用在线客服系统,因为在线客服系统可以让企业和用户之间的交流更加方便,也能让企业快速了解用户的需求。但是这只是其中一方面,既然有这么多企业在使用在线客服系统,企业使用在线客服系统有哪些好处?
客服掌握这几点,客户逃不出五指山”
客服掌握这几点,客户逃不出五指山”2021-12-30
客服服务是企业营销中重要的一环,客服质量很大程度决定了用户的转化率和留存率,针对这一点,企业在客服上岗前往往会进行一个系统的培训。 随着时代的更新,人们对服务质量的要求也不断提高,企业对客服的培训计划需要不断做出改变,为了能够让用户享受更加优质的服务,必须学习更多的客服服务技巧。