SaaS云部署是软件应用服务商通过互联网向用户提供软件应用的模式，用户无需在本地配置服务器和安装客服系统软件，只需通过互联网即可使用客服系统。用户可以根据自己需求，向服务商购买所需客服系统，按订购系统数量与时长向服务商支付费用。

本地化部署是指企业自主采购硬件设备后，将客服系统直接安装到本地服务器中。

本地化部署和SaaS云部署两者主要区别为客服系统是否需要安装到本地服务器。

客服系统部署在企业服务器，特点是仅供企业内部使用，所有后台数据只有企业能够查看，系统数据完全私有化，降低企业数据丢失和泄露风险。企业数据私密性、安全性更有保障，适合对数据安全要求高的企业。

因为客服系统独立安装在企业服务器上，在功能方面可灵活扩展，企业能够根据自身业务需求定制适配的功能应用。

Saas服务商负责搭建企业使用客服系统所需的网络基础设施及硬件运作平台，将客服系统部署在自己的服务器上，定期进行更新和维护，企业无需购买服务器、无需指派专人维护，只需按时缴纳坐席服务费用，即可使用客服系统。

使用SaaS云部署模式，企业系统投入成本相对较低，在部署方面，只需在佳信客服平台上注册账号，就能够快速开通客服系统。企业数据存放在服务商的服务器上，数据通过算法加密后安全系数高。

客服系统布置在企业本地的服务器上，企业需搭建使用客服系统所需的网络基础设施、购买硬件、配置机房及指派专人维护，投入硬件成本及维护成本较高。因搭建环境需要一定的时间，所以部署周期也较长。

只能在服务商现有的功能版本范围内实现需求，客服系统需要按时向服务商缴费才能使用。