你的企业是否也面临着客服团队成员水平参差不齐，针对性培训难度大、客服流失快，培训成本高等问题？现在，智能陪练来啦，它不仅能够快速培训新手客服，加快客服培训进程，让客服在短时间内熟悉业务上岗，还可以帮助客服团队，调整团队内业务能力差距大的问题。

智能陪练具备的功能

话术自生成:智能陪练能够根据以往的客户服务记录，进行智能识别，梳理出客服面临的高频对话场景，通过识别客户意图以及复制金牌客服话术，自动生成培训剧本，提供给客服进行沉浸式体验实操。

多轮随机对练：智能陪练支持多种出题方式，包含流程剧本、随机问卷等模式，同一场景可以有不同的对练方式。客服能够通过不断变换模式，巩固在该场景下需要输出的话术内容，强化自身的应变能力。通过多轮的随机对练，营造实操的演练条件，让每个客服都能够接受高质量的内容培训，让客服打破心里屏障，直接开口练习，达到掌握技能的目的。

实时评分分析：智能陪练不仅能够从话术相似度、敏感词，服务规范等不同维度对客服的培训效果进行评价，还能实时判断客服对练中的情绪、语速，引导客服以良好的状态、清晰的语速服务客户。同时，实时评分能够快速检测出客服的高频易错业务场景，客服就能够针对这些薄弱项事先进行业务知识的巩固和重点练习，帮助客服快速调整薄弱项。

从陪同对练到智能分析，智能陪练能够覆盖客服日常的话术学习、话术加强、培训考核等全场景，加快客服新人到金牌客服的进程，提升客服的专业度和熟练度。有了智能陪练的事前模拟对练，新手客服在第一次面对客户时不怯场，增强客服的服务自信，也能够有效缓解客服流失快的问题。有了智能陪练的查漏补缺，客服就能快速找到自己的薄弱项并对症下药，及时调整和针对性提升该方面能力，帮助客服团队有效平衡团队内客服的业务能力。

不局限于客服团队培训，佳信智能陪练具有丰富的业务应用场景，适用于新业务学习、产品知识演练、销售方案练习、业务话术练习、互动竞赛等各类员工培训场景。不仅培训见效快，且投入成本低，是企业当之无愧的培训助手。