提到客服系统，首先你会想到什么？你是不是认为它只是一个接待客户的服务工具呢？客服系统赋能企业服务已经是老生常谈，客服系统的服务能力毋庸置疑，但其实，客服系统能做的，远远不止这些，一起看看客服系统如何在营销领域大展身手~

全面整合营销渠道，加快转化

瞬息万变的流量时代，想要快速转化前端运营引流过来的流量，就需要依靠企业的高效服务。如果企业有多个营销渠道，那么使用客服系统就再合适不过了。众所周知，佳信客服系统能够整合多种营销渠道，将多个渠道集中绑定在一个平台中，客服无需切换平台、账号即可快速收发消息，加上平台上的快捷回复功能，一键就能回复客户，流量转化效果更好。

访客行为监控，会话主动发起，主动营销

与以往的被动等待客户发起会话不同，佳信客服系统上可以实时查看正在访问页面的访客，访客数据比如访客来源、浏览页面、停留的时长一目了然，客服可以根据这些数据，主动出击邀请客户发起会话或直接建立与客户间的会话，引导客户开口，争取更多的流量转化。同时，佳信客服系统上关于访客来源、浏览轨迹等数据，也可以精准帮助客服抢先一步掌握客户需求，在后续的服务中迎合客户偏好，为客户提供更加贴心的服务。另外，使用佳信客服系统接待客户时，客服还能预知客户正在输入的内容，提前对于客户的疑惑以及需求有大致的了解，大幅缩短客服的应答的时间，对于转化客户也有一定的帮助。

客服系统中的主动发起会话功能能够帮助企业抓住更多商机，让企业服务化“被动”为“主动”，客服在企业中的角色也能够从咨询服务人员升级为营销销售人员。

机器人留资，营销线索不流失

人工客服工作时间有限，客服下班了如果再有客户提出问题，就不能及时进行解答，那这些流量该怎么办？就这样白白流失吗？此时，企业就可以利用佳信客服系统中的客服机器人来为企业的服务站岗。佳信智能机器人可以24小时在线，在坐席下线时，直接接替人工客服的位置为客户答疑。对于一些有购买需求的客户，机器人也可以引导其留存相关信息，待人工客服上岗，再对留资的客户进行回访转化，让企业流量不流失一分一毫。用上佳信智能客服机器人，服务24小时“不打烊”不再是难题。

是不是没有想到，客服系统居然还能这么用，一个客服系统就能同时满足您服务和营销的两大需求，联系我们即可先人一步体验佳信客服系统，探索客服系统给企业带来的营销服务双重加持。