随着各行业营销场景迭代，直播带货、用户经营、内容种草等营销方式全面开花。然而新的营销格局也带来新的挑战：多平台的营销活动为企业带来了大批流量，但企业留资承接力不足导致许多访客来了又走，线索留存量低；各渠道夜间偶尔有访客进线咨询，若企业专门安排夜间客服进行服务，人力成本高，若不安排夜间值班客服，则夜间线索白白流失。每条线索的成本都不低，这些被浪费的线索无疑拉低了企业的投入产出比，企业该如何告别线索流失的窘境？佳信留资机器人，可以帮助企业脱离窘境，全面把握每一条来之不易的线索，还能降低人力成本。

机器人全渠道接待，线索不遗漏

用户进入咨询的入口通常与企业进行营销推广的渠道挂钩，网页、APP、公众号、小程序、抖音等渠道随时可能有线索进线。企业是否需要在每个渠道都配置一个留资机器人，才能掌握所有渠道的线索呢？不需要，因为佳信客服具有强大的集成接入能力，能够将企业的流量通道统一放置到客服平台上，企业无需每个渠道都配置机器人，一个留资机器人即可接待来自四面八方的用户，让各个渠道线索不遗漏。

机器人夜间接待，引导用户留资

夜间用户进线后，人工客服若不在线，将由留资机器人进行接待。佳信留资机器人具备强大的语义理解和分析能力，能够与用户进行自然的多轮交互，在你问我答中，精准获取用户意图。在与用户的深入会话中，机器人可根据预设的待收集用户信息，调用相关话术引导用户提供信息，主动引导用户留下联系方式、产品需求、行业、称呼等信息，方便人工客服后续进行回访与转化。比起被动等待用户填写表单留资，使用留资机器人主动进行夜间接待、留资，用户留资率可提高50%以上。

人机协作，服务效率、留资率双效提升

留资机器人在人工客服正常工作时间，也可以有效辅助人工客服进行留资工作。留资机器人可以在用户进线浏览界面时，向用户打招呼、发送欢迎语等，主动引导客户开口咨询或留资。在之后的交互中，机器人能够借助语义分析能力识别恶意骚扰等占用对话资源的用户或刷屏机器人，减轻人工客服的工作量。另一方面，一些简单的用户咨询也能在机器人接待的阶段完成，遇到机器人无法解答的问题时，机器人再及时提醒人工客服进行服务，无缝接入。在人工服务时，机器人会通过知识库查询等方式为人工提供知识信息支持，人机协作能够更大程度提升服务效率及留资率。

在转化用户的闭环中，第一步是得到用户信息，销售人员才能够进行下一步的用户激活与转化。而佳信留资机器人正好能够充分发掘企业用户数据中蕴藏的价值，全盘吃下所有流量线索，为销售人员提供更多有价值线索。

经过多家企业的实践证明，使用佳信留资机器人能够使用户留资量翻倍。通过在客服智能领域中不断实践与积累的经验，佳信客服持续对留资机器人、佳信静默机器人、RPA自运营机器人等多款智能产品进行全新升级并上架，以期覆盖企业更全面的产品需求，赋能更多企业利润持续增长。佳信留资机器人、静默机器人、RPA自运营机器人，哪一款更符合您企业业务场景？欢迎来和佳信客服聊一聊~