你是否还在用外呼机器人进行电销？在电销前期，外呼机器人可以有效过滤空号、未接号码；在电销过程，外呼机器人可以独立完成繁琐、枯燥和低效的用户筛选工作。电销人员只需查看机器人筛选出来的意向用户，进行针对性的回访，无疑大幅提高了电销人员的效率，但外呼机器人在使用的场景中存在着一些弊端：

由于用户对话、行为模型非常复杂，机器人对用户语句的深入分析仍存在一定的困难，用户意向的判断仍存在偏差，筛选不够精准，造成部分有效用户流失；

语音合成的机器声音不够自然，用户与机器人互动缺乏真实感，用户服务体验感差；

电销人员急切需要一个更有力的帮手过滤无效工作，筛选有效用户，那么，【佳信静默机器人】它来了！

无感人机切换，全程真声互动

【您好，请问是xxx先生/女士吗】虽然是佳信静默机器人在服务，但声音却与真人无异，这是因为佳信静默机器人采用的是电销人员真实声音。

部分用户在接到来电时，听到机器声会选择直接挂机，这对电销人员来说无疑会流失许多商机。因此，【佳信静默机器人】在设置话术时，电销人员也会同步将自己最佳状态的声音录入。无论何时，用户接听时都能听到【电销人员】最饱满热情的声音。在后续的互动中，用户展露出交易意愿时，电销人员直接点击【无感介入】代替机器人进行服务，人机切换用户也毫无感知，提高整个交互过程的自然流畅度。

人工监听，随时把握商机

机器人进行外呼活动时，坐席界面会自动弹出“人工监听”页面，通过该页面电销人员即可听取当前机器人通话，系统同步将通话转译为文本供坐席人员查看。“可看、可听”通话使电销人员可以实时对通话进行监听、抢接、挂断等操作，也可以随时监测用户意向，把握商机。

关键词触发，提醒及时抢接

是否担心多个外呼活动同时进行，监听分身乏术遗漏商机？这种情况不会发生，因为机器人在通话前会配置相关的关键词及意向词，通话中用户一旦触发关键词会实时反映在页面上，并提醒电销人员进行抢接。

多号码并发，提升外呼效率

电销人员只需导入需要呼叫的会员信息，创建外呼任务，机器人就会按照已配置的流程进行外呼活动。【佳信静默机器人】采取多号码并发呼叫的方式，摒弃以往的1v1呼叫模式，可多会话同时进行，快速筛选出空号及未接通号码。并且，在外呼时，前期的等待振铃、开场白介绍等工作均可由机器人完成，一旦用户有深入了解的意向，电销人员即对会话进行【抢接】，减少电销人员不必要的工作流程，有效提升外呼效率。

图形化编辑外呼流程，满足企业业务个性化

企业可以通过图形化方式设计机器人和用户的交互流程，并为这些流程配置相应的话术。比如在销售场景，机器人完成开场白后，根据用户回答自动进入下一个流程。企业可以自主编辑下一个流程为【记录客户信息】、【商品推荐】或是【转接人工】。可视化的图形编辑，能够帮助企业更快配置贴合实际场景的交互流程，满足企业的个性化需求。

二次外呼，意向用户不遗漏

外呼活动中，常遇用户电话未接通、用户正忙，这部分用户往往会被归类为无效用户。然而【佳信静默机器人】不会遗漏任何用户，外呼时出现用户电话未接通、用户正忙的情况，机器人会依据企业事先设置好的外呼间隔时间，自动对这些用户进行2次外呼，最大程度将有效用户筛选出来，让企业不遗漏任何商机。

使用【佳信静默机器人】电销人员工作效率得到翻倍提升，免除大量无效工作，将更多的时间和精力放在攻克意向用户身上，企业效益也能得到翻倍提升。【佳信静默机器人】应用场景不止于电话销售：应用在回访的场景，它可以是【回访机器人】；应用在活动促销场景，它可以是【促销机器人】；应用在售前售后场景，它可以是【服务机器人】。佳信客服推出的机器人，可以贴合企业多种服务场景需求，接下来，佳信客服也将持续优化和创新机器人在不同业务场景下的服务能力，不断为企业赋能。